Жалоба на брокера ARMAX Trade 28.05.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Тимур ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: ARMAX Trade
5.     Сайт брокера:https://armax.trade/ru/
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Доброй день. Я бы хотел уточнить вопрос по поводу аннулирования ордеров на счету 456***.Ситуация вот в чем. При изначальном балансе чуть более 500 у.е. с которого был разогнан депозит в период двухнедельной торговли, вы аннулировали все отложенные ордера, а ордера в обычном исполнении оставили. Считаю такой шаг неприемлемым, так как возможность совершать сделки на ЗАРАБОТАННЫЕ ПО ОШИБКЕ ТЕРМИНАЛА деньги было бы невозможно по логике компании. Когда вопрос стоит о сбое в ПО терминала — прошу аннулировать ВСЕ ордера за двухнедельный период. Также прошу разумного разъяснения.

[Артур Молодов]

Добрый день, Тимур. Во-первых, хотелось бы увидеть скриншоты или что-нибудь другое подтверждающее Ваши слова. И во-вторых, подскажите, правильно ли я понял суть Вашей жалобы: после двух недель работы брокер аннулировал отложенные, невыполненные ордера, а обычные ордера, выполнение который уже прошло оставил как есть?

Отдельно попрошу Вас прислать текст договора с ARMAX Trade, если таковой есть.

[Timur K.]

Добрый день. Да договор конечно есть. Отправляю вам текст договора и все остальное, что есть.

По вашему второму вопросу, да, отложенные ордера аннулировали а обычные оставили как есть. Требую или аннулировать все или вернуть все как было.

[Артур Молодов]

Здравствуйте. Рассмотрев полученную от трейдера информацию и изучив присланный нам брокером ARMAX Trade мы пришли к следующему выводу. Трейдер прав. Ответственность за технические сбои на платформе лежит целиком и полностью на брокере. Отметим, что стороны пошли на мировую. Вопрос закрыт.

[Автор]

Сообщения