Жалоба на брокера Мастерфорекс 05.07.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Леонора ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: Мастерфорекс
5.     Сайт брокера: http://www.masterforex-v.org/
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Доброго времени суток! Я создала заявку на вывод средств в размере 210$ (баланс моего счета составлял 325$ ) . После истечении трех рабочих дня , заявка не была исполнена . Это является нарушением п.4.2.4 клиентского соглашения:

«4.2.4. Вывод средств с торгового счета Клиента происходит в течение 3 рабочих дней с момента создания заявки на вывод средств.» После чего я звонила несколько раз в службу поддержки , мне сказали что моя заявка первая в очереди , но у финансовом отделе какие-то неполадки с Вебмани. Я подала претензию в компанию для рассмотрения моей проблемы, но в течении 10 дней ничего не произошло. Настоятельно прошу одобрить мою заявку на вывод средств .

[Анна Харламова]

Здравствуйте, Леонора. Мы начали изучать предоставленные Вами материалы. Мы свяжемся с брокером Мастерфорекс, рассмотрим их комментарий по ситуации и вынесем решение.   

[Антон Молотов]

Здравствуйте, Леонора. Сообщите нам пожалуйста номер вашего счета у Мастерфорекс и предоставьте скриншоты заявки на вывод средств.

[ADMIN]

Брокер на наш запрос не ответил и ситуацию никак не прокомментировал. Мы единогласно пришли к выводу, что трейдер прав, а сос тороны брокера наблюдаются серьезнейшие нарушения. Трейдер Леонора получила подробные инструкцию по дальнейшим действиям: подаче заявлений в контролирующие и правоохранительные органы.

[Автор]

Сообщения