Жалоба на брокера MTBankFX 18.06.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Фаина ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: MTBankFX
5.     Сайт брокера: https://mtbankfx.mtbank.by/
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Добрый день, я начала работать с брокером MTBankFX и внесла свои 300 долларов на счет. В ходе успешной торговли я смогла увеличить свой счет до 1461 доллара США и запросила у компании вывод средств. На все мои попытки вывести средства сначала через функционал платформы, потом с помощью писем в поддержку брокера мне или не отвечали совсем, или требовали то пройти дополнительную верификацию, то предоставить какие-то документы, то получить подтверждение у моего менеджера в компании. Я человек настойчивый и через верификацию прорвалась, но общение с менеджерами компании никаких плодов не принесло. Общались мы с ними по скайпу, они отказывали мне в выводе средств, постоянно требовали пополнить мой депозит на сумму до 10000 долларов США и в конце скатились до банальных грубостей и оскорблений.

Деньги я свои так вывести и не смогла. Прошу Вас оказать содействие в возвращении моих 1461 доллара США с моего счета № ****** у брокера MTBankFX. Высылаю подтверждающие мою правоту скриншоты.    

[Дмитрий Иванов]

Здравствуйте, Фаина. Мы разберемся с Вашим случаем. Просим Вас предоставить договор с брокером. К сожалению, очень часто согласно договора брокер имеет право практически на все.

[Дмитрий Иванов]

Мы разобрались в ситуации. Брокер MTBankFX прав. Клиент ожидал мгновенного вывода денег, но у брокера MTBankFX существует обязательная для всех трейдеров процедура верификации, кроме того, по условиям договора, в исключительных случаях, брокер MTBankFX имеет право продлить процедуру вывода денег для обеспечения безопасности.

[Автор]

Сообщения