Жалоба на брокера Trade12 15.06.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Галина ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: Trade12
5.     Сайт брокера: https://www.trade12.com
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Здравствуйте. Прошу Вашей помощи. Хочу закрыть свой депозит в компании Trade12 и вывести свои 187 долларов США но не могу! Пропала возможность попасть в свой личный кабинет, на торговую платформу.

При попытке вход мне постоянно выдает автоматическое сообщение “пароль  неверный”. На все звонки в техподдержку мне постоянно советуют попробовать ещё раз, вот сейчас точно получится. В общем мне стало понятно, что сотрудники компании Trade12 просто тянут время и возвращать мои деньги не собираются.

Я прошла верификацию, предоставила целый ворох документов, которые с меня требовала компания, но уже который день не могу подать заявку на выведение средств.

Имею скриншоты переписки и аудиозапись телефонных разговоров с представителями компании.

[Анна Харламова]

Добрый день, Галина. Предоставьте, пожалуйста, скриншоты и аудиозаписи, также хотели бы попросить у Вас текст договора с брокером Trade12.

[Анна Харламова]

Галина, мы рассмотрели предоставленные Вами материалы и связались с брокером. Как и следовало ожидать, брокер отвергает выдвинутые претензии и всю вину перекладывает на Вас. Наш экспертный совет, единогласно считает Вас правой стороной. Рекомендуем начать борьбу с подачи жалобы в регулирующий орган. Инструкции мы Вам выслали. Велики шансы того, что брокер пойдет на мировую.

[Автор]

Сообщения