Ответы в темах
-
Сообщения
-
Мы связались с брокером InstaForex и брокер признал, что имела место ошибка менеджера. Ситуация приведена в норму, клиент получил компенсацию, вопрос закрыт.
-
Добрый день, Виктория. По вашей жалобе все в принципе понятно, но я бы попросил Вас прислать нам логи с описанной Вами сделкой и текст договора с брокером InstaForex, нам нужно изучить условия Вашей работы с InstaForex.
-
Здравствуйте Елена. К сожалению, вынужденны Вас огорчить. В данном случае брокер прав. На рынке Форекс котировки могут отличаться у разных брокеров, у разных источников ликвидности. Аргумент, что у другого брокера показатели отличаются, к сожалению не аргумент.
-
Здравствуйте, Константин. Я выслал Вам подробную инструкцию, в какие учреждения писать заявления по произошедшему. Если после заявки на выведение денег, брокер пропадает, необходимо сразу писать в регулирующие и правоохранительные органы не теряя времени.
-
Роман, хотя с этической точки зрения поведение брокера вызывает вопросы, все действия брокера не выходят за рамки условий договора. В данный момент формального повода жаловаться на брокера ГК Exness нет. Можем порекомендовать только пока полностью выполнять требования брокера по верификации. Если брокер по срокам выйдет за рамки собственного регламента, появится повод для подачи жалобы в регулирующий орган.
-
Здравствуйте, Ольга. К сожалению наша практика показывает, что брокер Tradebifo это такая «полукухня». Называть брокера мошенником я не буду, но технические проблемы у них бывают серьезнейшие.
-
Здравствуйте, Роман. Вы все очень красочно описали, но хотелось бы узнать дополнительную информацию. Во-первых, предоставьте пожалуйста текст договора с брокером. и во-вторых, скажите, выходят ли представители брокера с Вами на связь и, если да, как комментируют ситуацию?
-
И все же, Вячеслав, как говорил Мюллер из известного фильма: «Верить нельзя никому».
Мы разобрались в произошедшем. Брокер в ответ на наш запрос заявил, что всему виной технический сбой. Отговорка, если честно, малоубедительная. Рекомендуем Вам не обращать внимания на посулы о том, что Вам вот-вот выведут Ваши деньги. Жалуйтесь регулятору, как минимум это поторопит брокера AMEGA в вопросе возврата Ваших денег.
-
Добрый день, Вячеслав. Мы проверим все Ваши заявления, переговорим с брокером и примем решение.
-
Добрый день. К сожалению, брокер WIT имеет мягко скажем не очень хорошую репутацию. Анатолий, Вам стоило гораздо больше времени потратить на изучение брокера, которому Вы доверяете деньги. Рекомендую Вам обратиться в соответствующие органы. Инструкцию, какие материалы надо иметь для увеличения шансов возврата Ваших денег, прилагаю.
-
Ответ от брокера с комментариями по сложившейся конфликтной ситуации так и не поступил. В силу этого, мы рассмотрели ситуацию по данным предоставленным трейдером. Считаем брокера виновной стороной, Михаил уже получил от нас консультацию, по вопросу дальнейших действий.
-
Добрый день, Андрей. Очень хорошо, что вы храните всю документацию и переписку касающуюся финансовых вопрос. Это очень поможет Вам в дальнейшем разбирательстве. Со своей стороны мы считаем, что правда безусловно на Вашей стороне. Так как ситуацию мы считаем бесспорной, рекомендуем Вам не теряя времени обратиться в органы правопорядка.
-
Здравствуйте, Михаил. Пришлите нам пожалуйста подтверждающие материалы. Чем больше тем лучше. По Вашему описанию в принципе все понятно, но нужны подтверждающие материалы.
-
Мы разобрались в ситуации. Уверенно заявляем: трейдер прав. Деньги потеряны из-за некомпетентной работы сотрудника брокера WELTRADE. К сожалению, по условиям договора, брокер WELTRADE не несет никакой ответственности и не понесет других потерь, кроме репутационных. Вопрос закрыт.
-
Здравствуйте, Лидия. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам необходим договор между Вами и брокером WELTRADE. Мы считаем, что при разборе ситуации по каждому случаю, рассматривать договор выложенный на сайте брокера некорректно.